当店ではご注文手続完了直後と発送完了時に、rovakk.comドメインのアドレスよりメールを配信しております。
注文直後のメールはすべての注文に対して自動で配信されます。

注文したにも関わらずメールが未着の場合は、今一度、迷惑フォルダやフィルターの設定をご確認ください。
特にdocomo、au、Softbankなどのキャリアメールで、PCメールやリンク付きメールをデフォルトで拒否する設定となっているケースが多々発生しております。

それでもなおrovakk musikkからのメールが確認できない場合は、注文日、メールアドレス、内容、氏名をお問合せフォームよりお知らせください。

発送前に限りキャンセル可能です。
商品発送完了後はお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご承知のうえご注文ください。
なお、ご予約商品はお客様都合でのキャンセルはできません。

商品説明と著しく状態が異なるものや、明らかに当方による不備が確認できましたものにつきましては、お受け取り日より5日以内にメールにてご連絡ください。

事前連絡のない返品は一切お受けできません。
調査の結果、弊店の不備が認められましたら、送料当方負担にて代替品をお送りするか、在庫のない場合は返金いたします。

アカウントがなくてもご注文は可能です。
アカウント登録をしていただくと配送先住所等のお客様情報の入力が不要となり、また、過去の注文履歴をアカウントページでご確認いただけます。

ヘッダーのログインアイコンをクリックし、案内に従って登録メールアドレスをご入力ください。
指定したメールアドレスに確認コードが届きますのでその番号を入力するとログインが完了します。パスワードは必要ありません。

本サイトではお客様によるご購入手続きを「チェックアウト」としています。

インボイス対応の請求明細書 兼 領収書をデータにて提供しております。
出荷完了メールの文末にダウンロードURLを記載しておりますので、そちらより必要に応じてご出力ください。

宛名を会社名や組織名等にご指定されたい場合は請求先住所に必要な情報を入力いただくか、「注文メモ」にてお知らせください。
品名はご注文の明細がそのまま記載されます。

領収書の紙面での発行および郵送は行っておりませんので予めご承知ください。

振込でのお支払いも可能ですが、注文フローが通常と異なります。
こちらのページをご確認ください。

ご注文確定後、２営業日以内に商品を発送いたします。

営業日カレンダー

発送完了後からお届けまでの日数は、出荷手続き完了時刻、配送先の地域、発送方法によります。

お届け日数を調べる（日本郵便）

rovakk musikkでは、ワンオペレーションでの発送手続きを可能な限り迅速に完了させるために、全て「着日・時間指定なし」にて発送しております。
弊店より日本郵便の追跡番号と追跡URLをお送りしますので、お客様ご自身でご希望のお時間をご指定ください。

なお、ゆうパケット、定形外郵便、定型郵便では元々時間指定ができませんので、原則としてポスト投函となります。

rovakk musikkでは海外への発送も行なっております。
条件等詳細はこちらをご確認ください。

実店舗はございません。
住居兼事務所につき、お客様・取引業者様による直接のご訪問は固くお断りしております。

当サイトではお気に入り機能を実装しておりません。
ブラウザのブックマークやリーディングリスト機能などをご活用いただけましたら幸いです。

なお、Shopifyが運営するモール「SHOP」アプリ内では、rovakk musikkが出品しているアイテムをお気に入り登録することが可能です。

現在rovakk musikkの買取フォームをリニューアル中ですので、もうしばらくお待ちいただくか、お問い合わせフォームより直接ご相談ください。

（古物商許可 長野県公安委員会 第 481321900027 号）

現在rovakk musikkでギフトラッピングの対応は行なっておりません。

しかし、今後対応する可能性はございますので、その際は当サイトであらためてお知らせします。