実店舗はございません。
住居兼事務所につき、お客様・取引業者様による直接のご訪問は固くお断りしております。

いいえ、当店でお客様のクレジットカード情報を保存・管理することは一切ございません。

当店では世界水準のECプラットフォーム「Shopify」を採用しており、すべての決済はクレジットカード業界の最高セキュリティ基準である「PCI DSS レベル1」に準拠した厳格な暗号化通信で処理されます。

※PCI DSSとは、Visa、Mastercard等の国際カードブランドが定めた、決済データを不正利用から保護するための国際的な統一基準です。

当店スタッフが確認・管理できる情報は、ご注文照会用の「カード番号の下4桁」および「カードブランド」のみです。カード番号全体やセキュリティコード（CVV）を閲覧・保持することはシステム上一切できませんので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

当店ではご注文手続完了直後と発送完了時に、rovakk.comドメインのアドレスよりメールを配信しております。
注文直後のメールはすべての注文に対して自動で配信されます。

注文したにも関わらずメールが未着の場合は、今一度、迷惑フォルダやフィルターの設定をご確認ください。
特にdocomo、au、Softbankなどのキャリアメールで、PCメールやリンク付きメールをデフォルトで拒否する設定となっているケースが多々発生しております。

それでもなおrovakk musikkからのメールが確認できない場合は、注文日、メールアドレス、内容、ご氏名をお問合せフォームよりお知らせください。

「気が変わった」「他に安い店を見つけた」などお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご承知のうえご注文ください。

商品説明と著しく状態が異なるものや、明らかに当方による不備が確認できましたものにつきましては、お受け取り日より5日以内にメールにてご連絡ください。

事前連絡のない返品は一切お受けできません。
調査の結果、弊店の不備が認められましたら、送料当方負担にて代替品をお送りするか、在庫のない場合は返金いたします。

アカウントがなくてもご注文は可能です。
アカウント登録をしていただくと配送先住所等のお客様情報の入力が不要となり、過去の注文履歴をアカウントページでご確認いただけます。
また、googleアカウントでのログインも可能です。

ヘッダーのログインアイコン（人の形のアイコン）をクリックし、案内に従って登録メールアドレスをご入力ください。
指定したメールアドレスに確認コードが届きますのでその番号を入力するとログインが完了します。パスワードは必要ありません。

本サイトではお客様によるご購入手続きを「チェックアウト」としています。

（過去にこのような質問がありましたので一応載せました）

インボイス対応の請求明細書 兼 領収書をデータにて提供しております。
出荷完了メールの文末にダウンロードURLを記載しておりますので、そちらより必要に応じてご出力ください。

宛名を会社名や組織名等にご指定されたい場合は請求先住所に必要な情報を入力いただくか、「注文メモ」にてお知らせください。
品名はご注文の明細がそのまま記載されます。

領収書の紙面での発行および郵送は行っておりませんので予めご承知ください。

当店で過去にお買い上げいただいたことのある国内のお客様に限り、お支払い方法「銀行振込」をお選びいただけます。
ただし、無連絡のまま振込期限が超過し、注文キャンセルとなった場合は、以降の注文で「銀行振込」はご利用いただけません。

また、店舗休業日に係る期間や、予約商品につきましては、「銀行振込」でのお支払いを制限させていただく場合がございます。

ご注文確定後、２営業日以内に商品を発送いたします。

営業日カレンダー

発送完了後からお届けまでの日数は、出荷手続き完了時刻、配送先の地域、発送方法によります。

お届け日数を調べる（日本郵便）

rovakk musikkでは、ワンオペレーションでの発送手続きを可能な限り迅速に完了させるために、全て「着日・時間指定なし」にて発送しております。
弊店より日本郵便の追跡番号と追跡URLをお送りしますので、お客様ご自身でご希望のお時間をご指定ください。

なお、ゆうパケット、定形外郵便、定型郵便では元々時間指定ができませんので、原則としてポスト投函となります。

rovakk musikkでは海外への発送も行なっております。
通常は発送対象となっているエリアも、日本郵便の引き受け状況や、現地の法務規制等によりお受けできない場合がございます。
最新の条件等詳細はこちらをご確認ください。

ございません。本サイトのsold out表示は在庫が実際に無いことを意味しています。
商品によっては再入荷となる場合がございますが、その場合は販売可能となった時点でsold out表示が解除されます。

はい。2026年10月より導入を開始しました。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。

現在、オペレーション上の理由によりrovakk musikkでは買取募集を行っておりませんが、今後、郵送による買取に限り、対応する可能性はございます。募集開始となりました際は当店ウェブサイト内でお知らせいたします。

（古物商許可 長野県公安委員会 第 481321900027 号）

現在rovakk musikkでギフトラッピングの対応は行なっておりません。

しかし、今後対応する可能性はございますので、その際は当サイトであらためてお知らせします。