Expédition dans le monde entier

Comment commander des articles

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2. Ajoutez l'article à votre panier et passez à la page de paiement.

3. Après avoir saisi votre adresse de livraison, les frais d'expédition seront affichés automatiquement.

4. Nous proposons les deux modes de livraison décrits ci-dessous. Veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.

*Jusqu'à 2 kg par commande.

A) e-Packet Lite international

Il s'agit de notre option d'expédition économique. Veuillez noter qu'elle n'inclut aucune assurance en cas de perte ou de dommage.

Dans le cas malheureux où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, ni notre magasin ni le service postal ne peuvent fournir un remboursement ou un remplacement.

Pour les articles de valeur ou irremplaçables, nous vous recommandons fortement de choisir l'option EMS pour votre tranquillité d'esprit.

B) EMS (service de courrier express)

Notre méthode d'expédition la plus rapide, entièrement traçable de l'expédition à la livraison.

Ce service comprend une couverture d'assurance standard contre la perte ou les dommages jusqu'à une valeur de 20 000 JPY.

Cette option est recommandée pour toutes les commandes de valeur afin de garantir leur livraison rapide et en toute sécurité. Une assurance complémentaire peut être souscrite sur demande pour les articles de plus grande valeur.

5. Si vous êtes satisfait du prix et des frais d'expédition, veuillez procéder au paiement.

6. Une fois le paiement effectué, nous expédierons dans les 3 jours ouvrables.

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D'autres méthodes d'expédition ne sont pas possibles.
Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois l'expédition terminée.
La date de livraison peut être trouvée ci-dessous.

e-Packet Lite international
Environ 5 à 21 jours

EMS
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/shinetsu.html

*Japan Post peut avoir des difficultés à accepter votre colis en raison de circonstances sociales.
Si tel est le cas, nous vous contacterons par e-mail et procéderons au remboursement.

Conditions d'utilisation

Douanes, droits et taxes
Veuillez noter que les droits de douane, taxes d'importation et autres frais prélevés par votre pays sont à la charge exclusive de l'acheteur. Notre boutique n'est pas responsable de ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Colis retournés à l'expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison de circonstances imputables au client (par exemple, non réclamé, adresse incorrecte ou refus de paiement des frais de douane), nous vous rembourserons le montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition (frais d'origine et de retour). Si vous souhaitez que le colis vous soit réexpédié, nous vous facturerons les nouveaux frais d'expédition.
Délais et retards d'expédition
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, des problèmes de service postal local ou des conditions météorologiques défavorables. Nous déclinons toute responsabilité quant aux retards causés par ces facteurs externes.
Exactitude de l'adresse
Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis perdus
Un colis est considéré comme perdu s'il n'y a pas eu de suivi pendant 30 jours consécutifs. Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Une solution, comme un remplacement ou un remboursement, sera déterminée une fois l'enquête terminée.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous procéderons à son remplacement ou à un remboursement intégral, frais de port inclus, à nos frais.
Politique de prévention de la fraude
Afin de garantir la sécurité de toutes les transactions et d'éviter les commandes frauduleuses, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne respectant pas nos normes de sécurité. Veuillez noter que votre commande peut être annulée sans préavis dans les cas suivants :

A. Informations client invérifiables
Commandes passées avec des informations client (par exemple, nom, e-mail ou numéro de téléphone) qui semblent non personnelles, invalides ou invérifiables.

B. Expédition à certaines adresses
Commandes dont l'adresse de livraison est considérée, à notre entière discrétion, comme présentant un risque élevé. Cela inclut, sans s'y limiter, certains services de transport de fret.

Nous n'expédions pas aux services de transport de fret.

C. Commandes à haut risque
Commandes signalées comme présentant un risque de fraude moyen ou élevé par le système d'analyse de fraude de notre plateforme de commerce électronique (Shopify).

Expédition hors du Japon

Nous expédions à l’international en utilisant l’une des méthodes répertoriées ci-dessous.
Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

A) ePacket Light international
Il s’agit d’une option d’expédition économique.
Veuillez noter que la livraison prendra plus de temps que par EMS et qu'aucune couverture d'assurance n'est incluse en cas de perte ou de dommage.
Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé pendant la livraison, ni notre magasin ni Japan Post ne seront en mesure de fournir un remboursement ou de renvoyer le colis.
Pour les articles de grande valeur ou difficiles à trouver, nous vous recommandons de choisir les options EMS ci-dessous.

Délai de livraison estimé (veuillez rechercher en spécifiant la préfecture de Nagano comme zone d'expédition)
https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/

B) EMS (service de courrier express)

Suivi complet de l'expédition à la livraison. Mode de livraison le plus rapide.
Ce service comprend une couverture d'assurance en cas de perte ou de dommage jusqu'à une valeur de 20 000 yens.

Délai de livraison estimé
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/shinetsu.html

*Il y a une limite au nombre d'articles pouvant être commandés par colis.
* S'applique aux pays qui peuvent être sélectionnés à l'aide du sélecteur de devises.
*Les frais de livraison varient en fonction de la zone de livraison, du montant total de la commande et du mode de livraison. Vous pouvez consulter les frais de livraison sur la page de paiement avant de payer. *Japan Post peut suspendre les livraisons en raison de conditions sociales, etc. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail et procéderons rapidement à l'annulation et au remboursement de votre commande.
*Les frais d'expédition peuvent changer de temps à autre.
*Nous ne pouvons accepter aucune méthode d'expédition autre que celles énumérées ci-dessus.

À propos des droits de douane
Si des droits d'importation ou d'autres frais sont encourus, ils seront à la charge de l'acheteur.
Si l'article est retourné
Si le produit est retourné pour des raisons de commodité client (absence prolongée, adresse erronée, refus de payer les droits de douane, etc.), nous vous rembourserons le montant déduction faite des frais d'expédition aller-retour et des frais de manutention, ou vous facturerons les frais de réexpédition.
Délais et retards de livraison
Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les procédures de dédouanement, les conditions postales locales ou les intempéries. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par ces facteurs externes.
Exactitude de l'adresse <br>Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Veuillez vérifier l'adresse saisie avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis perdus <br>Si un colis ne reçoit pas de suivi pendant 30 jours consécutifs, il sera considéré comme perdu. Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter ; nous contacterons le transporteur pour enquêter. Une décision concernant un remplacement ou un remboursement sera prise une fois l'enquête terminée.
Produits endommagés/défectueux <br>Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception, en joignant votre numéro de commande et une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, frais de port compris, à nos frais.
Politique de prévention de la fraude et d'annulation de commande
Afin de garantir la sécurité de toutes les transactions et de prévenir les commandes frauduleuses, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne respectant pas nos normes de sécurité. Veuillez noter que votre commande peut être annulée sans préavis dans les cas suivants :

- Informations client non confirmables : commandes pour lesquelles les informations client enregistrées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) ne sont pas au nom d'un individu, ne sont pas valides ou ne peuvent pas être confirmées par notre boutique.

- Expédition à certaines adresses : commandes dont l'adresse de livraison, à notre seule discrétion, présente un risque élevé. Cela inclut, sans s'y limiter :

- Commandes à haut risque : Commandes qui ont été déterminées comme présentant un risque de fraude « moyen » ou « élevé » par le système d'analyse de fraude de notre plateforme de commerce électronique (Shopify).