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Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations pour des raisons de commodité client une fois que le produit a été expédié, veuillez donc en être conscient avant de passer votre commande.
Veuillez noter que les articles précommandés ne peuvent pas être annulés pour des raisons de commodité client.

Si l'état de l'article est sensiblement différent de la description du produit, ou s'il y a des défauts évidents de notre part, veuillez nous contacter par e-mail dans les 5 jours suivant la réception de l'article.

Nous n'accepterons aucun retour sans préavis.
Si, après enquête, nous constatons qu'il y a un défaut de notre part, nous vous enverrons un article de remplacement à nos frais, ou si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons.

Vous pouvez passer une commande même si vous n'avez pas de compte.
En créant un compte, vous n'aurez plus besoin de saisir votre adresse de livraison ou d'autres informations client, et vous pourrez consulter l'historique de vos commandes passées sur la page de votre compte.

Cliquez sur l'icône de connexion dans l'en-tête et suivez les instructions pour saisir votre adresse e-mail enregistrée.
Un code de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Veuillez saisir ce code pour terminer la connexion. Aucun mot de passe n'est requis.

Sur ce site, le processus d'achat par les clients est appelé « paiement ».

Nous fournissons des relevés de facturation et des reçus compatibles avec les factures au format numérique.
L'URL de téléchargement est incluse à la fin de l'e-mail de fin d'expédition, veuillez donc l'imprimer à partir de là si nécessaire.

Si vous souhaitez spécifier un nom d'entreprise, un nom d'organisation, etc. comme destinataire, veuillez saisir les informations nécessaires dans l'adresse de facturation ou nous le faire savoir dans la section « Notes de commande ».
Le nom de l'article sera répertorié exactement tel qu'il apparaît dans les détails de votre commande.

Veuillez noter que nous n'émettons pas de reçus papier ni ne les envoyons par courrier .

Le paiement par virement bancaire est également possible, mais le déroulement des commandes sera différent de la normale.
Veuillez consulter cette page.

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons votre article dans un délai de 2 jours ouvrables.

Calendrier des jours ouvrables

Le nombre de jours entre l'expédition de votre commande et sa livraison dépendra du moment où la procédure d'expédition est terminée, de la zone de livraison et du mode d'expédition.

Vérifiez les délais de livraison (Japan Post)

Chez rovakk musikk, afin de terminer le processus d'expédition le plus rapidement possible en une seule opération, tous les envois sont effectués sans date ni heure de livraison spécifiées.
Nous vous enverrons le numéro de suivi et l'URL de suivi de Japan Post, afin que vous puissiez spécifier l'heure à laquelle vous souhaitez qu'il soit livré.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de spécifier une heure de livraison pour Yu-Packet, le courrier non standard ou le courrier standard, donc en règle générale, le colis sera livré dans votre boîte aux lettres.

Rovakk Musikk expédie également à l'étranger.
Veuillez consulter ici pour plus de détails sur les conditions, etc.

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